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【サービス業】日本のサービス業がクソ過ぎる理由【ブラック業界】

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まず、日本のサービス業はGDP7割を占めていると言われていて超重要なポジションにある。雇用の面でも全産業の7割を占めているとも言われているね。重要だよ重要、超重要だけど全体的には儲かってはないよ。専門家が言うには生産性が低いからという事らしい。諸外国のサービス業は生産性が高いと言われてるけどそりゃそうだろ?儲かってる時間だけ営業して儲からない時は休むんだから。数字上の生産性はそりゃ高くって当然。その代わり日本では生産性を削った分だけ利便性を提供してるよね。朝から夜遅くまでスーパーは開いてるし24時間営業のコンビニだってそこら中にある。徹底した利便性を追求したサービスを提供していて素晴らしい事だと思うよ?だけど根本的に勘違いしてる部分が日本のサービス業にはあるんだよ。それが日本のサービス業をクソ以下にしてる理由

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 日本のサービス業の致命的な勘違い。

徹底したサービスで安く良いものを提供しようとする企業だが長く続かないだろ?永続的にその状況が続いて浸透するのならわかるよ?高サービス、両商品、低価格を実践した結果どうなった?現実は緑肉なんてものも現れ、クソまみれの大赤字でゴールインし、やっぱり値上げします~みたいな間抜けな醜態を晒したわけだ。やっぱり値上げした所で安い値段で提供されることが当たり前になった客は戻っては来ない。この誰も得しないチキンレースに我も我もと真似をして便乗し値下げ合戦をした結果、到着したゴールは断崖絶壁だったというというクソな結末を迎えた。しかも、上で良いものを提供しようとしたと書いたが品質すら落ちてしまってるし誰も必要としてない従業員の引きつった笑顔を買っただけだろ?

 過剰サービスは人を不幸にする

高サービスで安く良いものを提供なんて無理があるんだよ。絶対にどこかでツケを払う時が来る。高サービスを求める消費者も立場を変えればサービスする側に回るんだ。自らの番になった時、お客様は神様みたいなクソ対応をしなきゃならないし貰える対価は雀の涙程度の物だろ?それなりの対価があるのであれば話は別だ。ドMじゃないんだから当たり前だろ?過剰サービス至上主義のオナニーゲームはどっか別の土地で国でも立ち上げて勝手にやってくれ。

対する企業の言い訳は客側が過剰サービスを求めるというもの

呆れて話にならないが客側がサービスを求めているというもの。いやいや、お前らクソな経営戦略のおかげだからw過剰サービスを求めてもシカトすれば済む話だろ。つまみ出してケツを蹴り上げれば終わる話なんだ。そして必要以上の過剰サービスを求めるのであればチップ制を導入してそのサービスに対価を払ってもらえばいいだけだ。商品代にサービス料を入れ込んでるのであれば、明示しないのがそもそもの問題なのであって解りやすいように明示してサービス込なのか違うのか徹底的にしてくれ。そうしないとその商品にはサービス代は含まれてるからって言い出す奴が出てくるからな。

結局言いたい事は長い目で見たとき続くのかってこと

過剰なサービスでお互いの首を絞めあっても長くは続かない。上で書いたように徹底したサービスで安く良いものを長期に渡って提供できてそのやり方が揺るがないのであればずっとやればいい。だけど現実は違う、マクドナルドだってクソみたいな赤字で醜態を晒してるしいくら安くしたって品質が悪くなりすぎるのであればお客を失ってしまいサービス提供どころではなくなってしまう。

離職率にもサービス業のクソさが滲み出てる

news.mynavi.jp

卒業後3年以内離職率のうち、離職率の高い業種を調べたところ、大学では「宿泊業・飲食サービス業」が53.2%(前年比0.9ポイント増)で最も多かった。次いで「生活関連サービス業・娯楽業」が48.2%(同0.4ポイント減)、「教育・学習支援業」が47.6%(同0.9ポイント減)、「サービス業(他に分類されないもの)」が39.1%(同0.9ポイント増)となっている。

高校でも「宿泊業・飲食サービス業」(66.2%)が最も多かったが、前年より0.7ポイント減少している。次いで「生活関連サービス業・娯楽業」が61.1%(同1.5ポイント減)、「教育・学習支援業」が59.8%(同5.9ポイント減) 、「小売業」が51.9%(同1.4ポイント減) 、「建設業」が50.0%(同1.5ポイント増)だった。

もはや言い訳のしようがない数値だろ?あまりにもクソすぎて離職率が半端ない。そのおかげで人手不足に陥るという徹底ぶり。この数字だけでどれだけサービス業がクソなのかよくわかる。こんなの時給1500円でも断固拒否だろ!?それだけ離職率が異常ってことだよ。就職した半数以上が3年以内に辞めるとか甘えとか意志が弱いとかで誤魔化せないぜ?ブラック企業なんてレッテル張られて従業員にも逃げられて恥ずかしくないのかよw

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